{"id":1867,"date":"2023-07-25T19:12:38","date_gmt":"2023-07-25T19:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/golden-outlet.de\/?page_id=1867"},"modified":"2026-09-16T07:26:26","modified_gmt":"2026-09-15T17:26:26","slug":"shipping-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/golden-outlet.de\/en\/versand-ruckgabe\/","title":{"rendered":"Shipping and Return Policy"},"content":{"rendered":"
\n

Informationen zu Versand, R\u00fccksendungen und Erstattungen f\u00fcr Privatkunden.<\/p>\n

When will my order be shipped?<\/h2>\n

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen nach Eingang der vollst\u00e4ndigen Zahlung. Wenn die Hinweisleiste am oberen Seitenrand bei Ihrer Bestellung einen abweichenden Versandtermin nennt, gilt dieser angek\u00fcndigte Termin.<\/p>\n

Der Versandzeitraum bezeichnet die Zeit bis zur \u00dcbergabe an den Versanddienstleister. Die anschlie\u00dfende Lieferdauer h\u00e4ngt vom Zielland und der gew\u00e4hlten Versandart ab.<\/p>\n

Versandkosten und Sendungsverfolgung<\/h2>\n

Die f\u00fcr Ihre Lieferadresse verf\u00fcgbaren Versandarten und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten.<\/p>\n

Pr\u00fcfen Sie vor dem Bestellabschluss bitte Ihre Lieferadresse. Falls Sie danach einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns m\u00f6glichst schnell mit Ihrer Bestellnummer.<\/p>\n

Lieferungen au\u00dferhalb der EU<\/h2>\n

Ob Einfuhrabgaben enthalten sind, richtet sich nach dem f\u00fcr Ihre Bestellung angegebenen Versandangebot. Bei ausdr\u00fccklich als DDP angebotenen Lieferungen sind die entsprechenden Einfuhrabgaben enthalten. Andernfalls k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Z\u00f6lle, Steuern oder Einfuhrgeb\u00fchren anfallen. Beachten Sie die Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung.<\/p>\n

R\u00fccksendung und Widerruf<\/h2>\n

F\u00fcr Verbraucher besteht bei Onlinek\u00e4ufen grunds\u00e4tzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten zur Frist, zur Erkl\u00e4rung des Widerrufs und zu den Folgen finden Sie in unserer Cancellation policy<\/a>.<\/p>\n

Nutzen Sie Request a return<\/a> oder schreiben Sie an contact@golden-outlet.de<\/a>.<\/p>\n

Automatic return is possible if less than 14 days have passed since the confirmed shipping date. After 14 days, the request is automatically canceled. If the shipping date cannot be clearly confirmed, automatic approval is not possible.<\/p>\n

Your statutory right of withdrawal generally begins upon receipt of the goods and remains unaffected by this. You can declare a withdrawal independently of the online form by sending an email to contact@golden-outlet.de<\/a> explain. Details can be found in the Cancellation policy<\/a>.<\/p>\n

Request a return<\/h2>\n

Best\u00e4tigen Sie Ihre Bestellung im R\u00fcckgabeformular<\/a> und w\u00e4hlen Sie die Artikel und Mengen. Nach erfolgreicher Pr\u00fcfung erhalten Sie die R\u00fccksendeadresse und Anleitung in Ihrer pers\u00f6nlichen Best\u00e4tigung.<\/p>\n

    \n
  1. W\u00e4hlen Sie im R\u00fcckgabeformular die Artikel und Mengen aus.<\/li>\n
  2. Verpacken Sie die Ware sorgf\u00e4ltig und legen Sie vorhandenes Zubeh\u00f6r bei.<\/li>\n
  3. Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der R\u00fcckgabenummer in das Paket.<\/li>\n
  4. Senden Sie das Paket an die Adresse in Ihrer angenommenen R\u00fcckgabebest\u00e4tigung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.<\/li>\n<\/ol>\n

    Sie tragen die R\u00fccksendekosten. Gesetzliche Anspr\u00fcche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unber\u00fchrt. Ein direkter Umtausch ist nicht m\u00f6glich. Bitte bestellen Sie den gew\u00fcnschten Artikel neu.<\/p>\n

    Nach Eingang pr\u00fcfen wir die zur\u00fcckgesendeten Artikel und bearbeiten die Erstattung. Gesetzliche Erstattungsfristen und der Nachweis der Absendung bleiben ma\u00dfgeblich. Die Freigabe der R\u00fcckgabe l\u00f6st noch keine Auszahlung oder Gutscheinausstellung aus.<\/p>\n

    Bitte verpacken Sie die Ware sorgf\u00e4ltig und legen Sie vorhandenes Zubeh\u00f6r bei. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung f\u00fcr das gesetzliche Widerrufsrecht. Pr\u00fcfen und probieren Sie die Ware bitte nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.<\/p>\n

    Kosten der R\u00fccksendung<\/h2>\n

    Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren R\u00fccksendekosten, sofern Sie hier\u00fcber vor dem Kauf ordnungsgem\u00e4\u00df informiert wurden. Ihre gesetzlichen Rechte und die gesetzlichen Regeln zur Kostentragung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

    Besch\u00e4digte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel<\/h2>\n

    Bitte schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts helfen bei der Pr\u00fcfung. Wir besprechen mit Ihnen die weitere Abwicklung. Ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

    Refunds as a gift card<\/h2>\n

    For returns, we offer refunds as a digital Golden Outlet gift card. The code will be provided by email and can be used on golden-outlet.de for future purchases. Any remaining balance will remain available on the same code. If payment was made using a gift card, the refund will be credited to the card used.<\/p>\n

    For statutory refunds, we use the original payment method. If you paid using a different method, a refund in the form of a gift card is only possible with your explicit, voluntary consent. Without this consent, your statutory refund rights remain unaffected.<\/p>\n

    Customer Service Contact<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-1867","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nVersand & R\u00fcckgabe - Golden-Outlet.de<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/golden-outlet.de\/en\/shipping-return\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Versand & R\u00fcckgabe - Golden-Outlet.de\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Informationen zu Versand, R\u00fccksendungen und Erstattungen f\u00fcr Privatkunden. Wann wird meine Bestellung versendet? 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