Melden Sie Ihre Rückgabe in wenigen Schritten an. Nach der Prüfung erhalten Sie direkt Ihren Rückgabestatus und die weiteren Schritte.

Ihre Rückgabe

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder bestätigen Sie Ihre Bestellung mit einem E-Mail-Code.

Die Verarbeitung Ihrer Angaben dient der Abwicklung Ihrer Rückgabe. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Bei Problemen schreiben Sie an contact@golden-outlet.de. Ein gesetzlicher Widerruf ist auch ohne dieses Formular möglich.

Automatische Rückgabe

Die automatische Rückgabe ist möglich, wenn seit dem bestätigten Versand weniger als 14 Tage vergangen sind. Ab 14 Tagen wird die Anfrage automatisch storniert. Lässt sich das Versanddatum nicht eindeutig bestätigen, ist keine automatische Freigabe möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware und bleibt davon unberührt. Einen Widerruf können Sie unabhängig vom Onlineformular per E-Mail an contact@golden-outlet.de erklären. Einzelheiten finden Sie in der Информация за правото на отказ.

Adresse und Anleitung

Die Rücksendeadresse wird ausschließlich nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Annahme Ihrer Rückgabe angezeigt. Sie erhalten sie zusammen mit der Anleitung in Ihrer persönlichen Bestätigung. Bereits angenommene Rückgaben bleiben nach erneuter Bestätigung Ihrer Bestellung abrufbar.

Erstattungen als Geschenkgutschein

Für Rückgaben bieten wir die Erstattung als digitalen Golden Outlet Geschenkgutschein an. Der Code wird per E-Mail bereitgestellt und kann auf golden-outlet.de für weitere Einkäufe genutzt werden. Ein Restguthaben bleibt auf demselben Code verfügbar. Bei einer Zahlung mit Geschenkgutschein wird die Erstattung dem verwendeten Gutschein gutgeschrieben.

Bei gesetzlich geschuldeten Rückzahlungen verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel. Haben Sie anders bezahlt, ist eine Erstattung als Geschenkgutschein nur mit Ihrer ausdrücklichen, freiwilligen Zustimmung möglich. Ohne diese Zustimmung bleiben Ihre gesetzlichen Erstattungsansprüche bestehen.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in der Информация за правото на отказ. Bei Fragen erreichen Sie uns unter contact@golden-outlet.de.