Melden Sie Ihre Rückgabe in wenigen Schritten an. Nach der Prüfung erhalten Sie direkt Ihren Rückgabestatus und die weiteren Schritte.

Ihre Rückgabe

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder bestätigen Sie Ihre Bestellung mit einem E-Mail-Code.

Die Verarbeitung Ihrer Angaben dient der Abwicklung Ihrer Rückgabe. Einzelheiten finden Sie in der Política de privacidad. Bei Problemen schreiben Sie an contact@golden-outlet.de. Ein gesetzlicher Widerruf ist auch ohne dieses Formular möglich.

Automatische Rückgabe

Die automatische Rückgabe ist möglich, wenn seit dem bestätigten Versand weniger als 14 Tage vergangen sind. Ab 14 Tagen wird die Anfrage automatisch storniert. Lässt sich das Versanddatum nicht eindeutig bestätigen, ist keine automatische Freigabe möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware und bleibt davon unberührt. Einen Widerruf können Sie unabhängig vom Onlineformular per E-Mail an contact@golden-outlet.de erklären. Einzelheiten finden Sie in der Política de cancelación.

Adresse und Anleitung

Die Rücksendeadresse wird ausschließlich nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Annahme Ihrer Rückgabe angezeigt. Sie erhalten sie zusammen mit der Anleitung in Ihrer persönlichen Bestätigung. Bereits angenommene Rückgaben bleiben nach erneuter Bestätigung Ihrer Bestellung abrufbar.

Erstattungen als Geschenkgutschein

Para las devoluciones, ofrecemos el reembolso en forma de tarjeta de regalo digital de Golden Outlet. El código se enviará por correo electrónico y se podrá utilizar en golden-outlet.de para futuras compras. El saldo restante seguirá estando disponible en el mismo código. Si se realiza un pago con tarjeta de regalo, el reembolso se abonará en la tarjeta utilizada.

Para los reembolsos exigidos por ley, utilizamos el medio de pago original. Si pagó de otro modo, un reembolso en forma de tarjeta de regalo solo es posible con su consentimiento expreso y voluntario. Sin este consentimiento, sus derechos legales de reembolso seguirán vigentes.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in der Política de cancelación. Bei Fragen erreichen Sie uns unter contact@golden-outlet.de.