Înregistrați returul în doar câțiva pași. După verificare, veți primi imediat informații privind starea returului și pașii următori.

Returul dumneavoastră

Conectați-vă la contul dvs. Contul clientului sau confirmați comanda folosind un cod primit prin e-mail.

Prelucrarea datelor dumneavoastră are ca scop procesarea returului dumneavoastră. Detalii găsiți în Politica de confidențialitate. În cazul în care întâmpinați probleme, scrieți la contact@golden-outlet.de. Retragerea conform legii este posibilă și fără acest formular.

Returnare automată

Returnarea automată este posibilă dacă au trecut mai puțin de 14 zile de la confirmarea expedierii. După 14 zile, solicitarea este anulată automat. Dacă data expedierii nu poate fi confirmată cu certitudine, nu este posibilă aprobarea automată.

Dreptul dumneavoastră legal de retragere începe, în principiu, odată cu primirea mărfii și rămâne neafectat de aceasta. Puteți trimite o notificare de retragere, independent de formularul online, prin e-mail la contact@golden-outlet.de explica. Detalii găsiți în Informații privind dreptul de retragere.

Adresă și instrucțiuni

Adresa de retur va fi afișată numai după confirmarea comenzii și acceptarea returului dumneavoastră. O veți primi împreună cu instrucțiunile în confirmarea personală. Retururile deja acceptate rămân disponibile după reconfirmarea comenzii.

Rambursări sub formă de bonuri cadou

În cazul returnărilor, oferim rambursarea sub forma unui cupon cadou digital Golden Outlet. Codul este transmis prin e-mail și poate fi utilizat pe golden-outlet.de pentru achiziții ulterioare. Soldul rămas rămâne disponibil pe același cod. În cazul unei plăți cu un voucher cadou, rambursarea va fi creditată pe voucherul utilizat.

În cazul rambursărilor prevăzute de lege, utilizăm același mijloc de plată folosit inițial. Dacă ați efectuat plata într-un alt mod, rambursarea sub formă de cupon cadou este posibilă numai cu acordul dvs. expres și voluntar. În lipsa acestui acord, drepturile dvs. legale la rambursare rămân valabile.

Ambalajul original nu este o condiție necesară pentru exercitarea dreptului legal de retragere. Pentru mai multe informații, consultați Informații privind dreptul de retragere. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la contact@golden-outlet.de.