Označte svou vrácenou zásilku několika krocni. Po ověření obdržíte okamžitě stav vrácení a další kroky.

Vrácení nebo zrušení

Přihlaste se do svého klientský účet nebo potvrďte objednávku kódem zaslaným e-mailem.

Vaše údaje používáme k vyřízení vrácení. Podrobnosti najdete zde: Zásady ochrany osobních údajů. Pokud potřebujete pomoc, napište na contact@golden-outlet.de. Své zákonné právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit i bez tohoto formuláře.

Automatická vrácení

Automatická vrácení je možné, pokud uplynulo méně než 14 dní od potvrzeného odeslání. Po uplynutí 14 dnů je žádost automaticky zrušena. Pokud není datum odeslání možné jednoznačně potvrdit, není možné automatické vrácení.

Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy začíná v zásadě s doručením zboží a není tím nijak dotčeno. Odstoupení můžete bez ohledu na online formulář zaslat e-mailem na contact@golden-outlet.de Prohlédněte si podrobnosti v Poučení o odstoupení od smlouvy.

Adresa a návod k použití

Adresa pro vrácení zboží bude zobrazena pouze po potvrzení vaší objednávky a přijetí vaší vrácené položky. Obdržíte ji spolu s návodem v osobním potvrzení. Vrácené položky, které již byly přijaty, budou po opětovném potvrzení vaší objednávky stále k dispozici k vyzvednutí.

Náhrady ve formě dárkového poukazu

Pro vrácení zboží nabízíme vrácení peněz formou digitálního Golden Outlet dárkového poukazu. Kód bude zaslán e-mailem a lze jej použít k dalším nákupům na golden-outlet.de. Zbývající zůstatek zůstává k dispozici na stejném kódu. V případě platby dárkovým poukazem bude vrácená částka připsána na použitý poukaz.

U zákonem vyžadovaných vrácení peněz použijeme původní platební prostředek. Pokud jste platili jiným způsobem, je vrácení peněz formou dárkového poukazu možné pouze s vaším výslovným a dobrovolným souhlasem. Bez tohoto souhlasu zůstávají vaše zákonné nároky na vrácení peněz nedotčeny.

Původní obal není podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Další informace naleznete v Poučení o odstoupení od smlouvy. Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás na contact@golden-outlet.de.