Registre su devolución en unos pocos pasos. Tras la revisión, recibirá directamente el estado de su devolución y los siguientes pasos.

Devolución o cancelación

Inicie sesión en su cuenta de cliente o confirme su pedido con un código por correo electrónico.

Utilizamos sus datos para tramitar su devolución. Encontrará más información en nuestra Política de privacidad. Si necesita ayuda, escriba a contact@golden-outlet.de. También puede ejercer su derecho legal de desistimiento sin utilizar este formulario.

Devolución automática

La devolución automática es posible si han transcurrido menos de 14 días desde el envío confirmado. A partir de los 14 días, la solicitud se cancela automáticamente. Si la fecha de envío no se puede confirmar de forma inequívoca, no es posible la aprobación automática.

Su derecho legal de desistimiento comienza básicamente con la recepción de la mercancía y no se ve afectado por ello. Puede realizar un desistimiento, independientemente del formulario en línea, por correo electrónico a contact@golden-outlet.de explicar. Los detalles se pueden encontrar en el Política de cancelación.

Dirección e instrucciones

La dirección de devolución se mostrará exclusivamente tras la confirmación de su pedido y la aceptación de su devolución. La recibirá junto con las instrucciones en su confirmación personal. Las devoluciones ya aceptadas seguirán estando disponibles tras una nueva confirmación de su pedido.

Reembolsos en tarjeta de regalo

Para las devoluciones, ofrecemos el reembolso en forma de tarjeta de regalo digital de Golden Outlet. El código se enviará por correo electrónico y se podrá utilizar en golden-outlet.de para futuras compras. El saldo restante seguirá estando disponible en el mismo código. Si se realiza un pago con tarjeta de regalo, el reembolso se abonará en la tarjeta utilizada.

Para los reembolsos exigidos por ley, utilizamos el medio de pago original. Si pagó de otro modo, un reembolso en forma de tarjeta de regalo solo es posible con su consentimiento expreso y voluntario. Sin este consentimiento, sus derechos legales de reembolso seguirán vigentes.

La caja original no es un requisito para su derecho legal de desistimiento. Encontrará más información en la Política de cancelación. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros al contact@golden-outlet.de.