FAQ: Productos, embalaje y certificados
Respuestas sobre nuestro surtido, el volumen de suministro, los certificados y su pedido.
¿Qué son los productos de outlet?
Nuestro surtido incluye existencias de outlet seleccionadas, excedentes y artículos de colecciones anteriores. La disponibilidad, el diseño, el embalaje y los accesorios pueden variar según el producto. Los datos de la página de producto correspondiente son determinantes.
¿Por qué difieren los precios del comercio minorista regular?
Los artículos de colecciones anteriores y el excedente de stock limitado pueden ofrecerse a precios diferentes a los de las colecciones actuales. Al hacerlo, compare siempre el modelo específico y el volumen de suministro descrito.
¿Qué se aplica a la autenticidad?
Golden Outlet no ofrece réplicas ni falsificaciones. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico o su procedencia, póngase en contacto con nosotros indicando la referencia del modelo o su número de pedido. La confirmación de un distribuidor debe distinguirse de la confirmación de la marca correspondiente.
¿Qué embalaje y accesorios se incluyen?
El volumen de suministro se puede encontrar en la página del producto. Dependiendo del artículo, se puede incluir una caja original, una bolsa guardapolvo, etiquetas de marca u otros accesorios. Por favor, no deduzca el volumen de suministro únicamente a partir de una imagen general del producto.
¿Por qué no encuentro un código de producto en línea?
La disponibilidad pública de la información del producto difiere según la marca, el modelo y el periodo de producción. Un código que no se encuentra en línea no prueba por sí solo ni la autenticidad ni la falsedad de un artículo. Escríbanos si desea aclarar una referencia de modelo.
¿Cuál es la diferencia entre certificado y confirmación del distribuidor?
Una confirmación del vendedor relacionada con el producto documenta al vendedor, el artículo vendido y la información del producto registrada por el vendedor. Una confirmación emitida por Golden Outlet o T.D.C. Wholesale Fashion no es un certificado oficial de la marca respectiva y no sustituye a un peritaje independiente.
Consulte la descripción del producto para saber qué documentos se incluyen con un artículo específico. Si tiene alguna pregunta sobre un documento existente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la referencia del modelo o el número de pedido.
Golden Outlet Declaración del comerciante
Nuestra declaración de autenticidad describe los datos proporcionados por Golden Outlet el vendedor. Aplica a los productos que T.D.C. Wholesale Fashion ofrece a través de golden-outlet.de. No es un certificado de una marca de moda ni un informe independiente.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Utilice las indicaciones de talla y, si es necesario, la tabla de tallas de la página del producto. Puede seleccionar las variantes disponibles directamente en el artículo. En el caso de bolsos y accesorios, las medidas indicadas allí le servirán de ayuda.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
El envío se realiza dentro de 1 a 3 días naturales siguientes a la recepción íntegra del pago. Las excepciones anunciadas para su pedido en la barra de avisos de la parte superior de la página tienen prioridad.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Todas las información para clientes particulares se puede encontrar en Envío y devoluciones y en la Política de cancelación. Para cualquier duda, puede contactarnos a través del Página de contacto.
¿Cómo solicito una devolución?
bajo Registrar devolución puede seleccionar los artículos y las cantidades. La dirección de devolución y las instrucciones se mostrarán exclusivamente en su confirmación de devolución personal una vez que se haya completado la verificación con éxito.
La devolución automática es posible si han transcurrido menos de 14 días desde el envío confirmado. A partir de los 14 días, la solicitud se cancela automáticamente. Si la fecha de envío no se puede confirmar de forma inequívoca, no es posible la aprobación automática.
Su derecho legal de desistimiento comienza básicamente con la recepción de la mercancía y no se ve afectado por ello. Puede realizar un desistimiento, independientemente del formulario en línea, por correo electrónico a contact@golden-outlet.de explicar. Los detalles se pueden encontrar en el Política de cancelación.
¿Cómo se reembolsa una devolución?
Para las devoluciones, ofrecemos el reembolso en forma de tarjeta de regalo digital de Golden Outlet. El código se enviará por correo electrónico y se podrá utilizar en golden-outlet.de para futuras compras. El saldo restante seguirá estando disponible en el mismo código. Si se realiza un pago con tarjeta de regalo, el reembolso se abonará en la tarjeta utilizada.
Para los reembolsos exigidos por ley, utilizamos el medio de pago original. Si pagó de otro modo, un reembolso en forma de tarjeta de regalo solo es posible con su consentimiento expreso y voluntario. Sin este consentimiento, sus derechos legales de reembolso seguirán vigentes.
Pedidos anticipados VIP para clientes particulares
¿Desea reservar un artículo que actualmente está agotado? vip.golden-outlet.de es nuestra tienda separada para clientes particulares que desean reservar productos no disponibles. La disponibilidad y las fechas de envío estimadas se indican allí en cada oferta respectiva.
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi bono?
bajo Consultar saldo consulte el saldo restante actual después de introducir el código de su tarjeta de regalo.
¿Puedo recibir una notificación cuando mi talla vuelva a estar disponible?
Seleccione la talla agotada deseada en la página del producto y, a continuación, haga clic en „Avisar al estar disponible“. Tras confirmar su dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje en cuanto esa variante exacta vuelva a estar en stock. La notificación no reserva ningún artículo. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace que figura en nuestros mensajes o en su cuenta de cliente.