FAQ: Produkte, Verpackung & Zertifikate
Antworten zu unserem Sortiment, zum Lieferumfang, zu Zertifikaten und zu Ihrer Bestellung.
Was sind Outletprodukte?
Unser Sortiment umfasst ausgewählte Outletbestände, Überbestände und Artikel aus vergangenen Kollektionen. Verfügbarkeit, Ausführung, Verpackung und Zubehör können sich je nach Produkt unterscheiden. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Warum unterscheiden sich die Preise vom regulären Einzelhandel?
Artikel aus vergangenen Kollektionen und begrenzten Restbeständen können zu anderen Preisen angeboten werden als aktuelle Kollektionen. Vergleichen Sie dabei immer das konkrete Modell und den beschriebenen Lieferumfang.
Was gilt für die Echtheit?
Golden Outlet bietet keine Replikate oder Fälschungen an. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel oder seiner Herkunft haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modellreferenz oder Ihrer Bestellnummer. Eine Händlerbestätigung ist von einer Bestätigung der jeweiligen Marke zu unterscheiden.
Welche Verpackung und welches Zubehör sind enthalten?
Den Lieferumfang finden Sie auf der Produktseite. Je nach Artikel können ein Originalkarton, ein Staubbeutel, Markenetiketten oder weiteres Zubehör enthalten sein. Bitte leiten Sie den Lieferumfang nicht allein aus einem allgemeinen Produktbild ab.
Warum finde ich einen Produktcode online nicht?
Die öffentliche Verfügbarkeit von Produktinformationen unterscheidet sich nach Marke, Modell und Produktionszeitraum. Ein online nicht auffindbarer Code beweist für sich allein weder die Echtheit noch die Unechtheit eines Artikels. Schreiben Sie uns, wenn Sie eine Modellreferenz klären möchten.
Was ist der Unterschied zwischen Zertifikat und Händlerbestätigung?
Eine produktbezogene Händlerbestätigung dokumentiert den Verkäufer, den verkauften Artikel und die vom Händler erfassten Produktinformationen. Eine von Golden Outlet beziehungsweise T.D.C. Wholesale Fashion ausgestellte Bestätigung ist kein offizielles Zertifikat der jeweiligen Marke und ersetzt kein unabhängiges Gutachten.
Welche Unterlagen einem konkreten Artikel beiliegen, entnehmen Sie bitte seiner Produktbeschreibung. Bei Fragen zu einem vorhandenen Dokument wenden Sie sich mit der Modellreferenz oder Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Golden Outlet Händlererklärung
Unsere Erklärung zur Echtheit beschreibt die Angaben von Golden Outlet als Verkäufer. Sie gilt für Produkte, die T.D.C. Wholesale Fashion über golden-outlet.de anbietet. Sie ist kein Zertifikat einer Modemarke und kein unabhängiges Gutachten.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Nutzen Sie die Größenangaben und gegebenenfalls die Größentabelle auf der Produktseite. Verfügbare Varianten wählen Sie direkt am Artikel aus. Bei Taschen und Accessoires helfen die dort angegebenen Maße.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen nach vollständigem Zahlungseingang. Bei Ihrer Bestellung angekündigte Ausnahmen in der Hinweisleiste am oberen Seitenrand gehen vor.
Wie funktionieren Rückgaben?
Alle Informationen für Privatkunden finden Sie unter Doprava a vrátenie tovaru a v tom Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy. Für Fragen erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Unter Registrovať vrátenie tovaru können Sie Artikel und Mengen auswählen. Die Rücksendeadresse und Anleitung werden nach erfolgreicher Prüfung ausschließlich in Ihrer persönlichen Rückgabebestätigung angezeigt.
Automatické vrátenie je možné, ak od potvrdeného odoslania ubehlo menej ako 14 dní. Po 14 dňoch bude žiadosť automaticky zrušená. Ak sa dátum odoslania nedá jednoznačne potvrdiť, automatické schválenie nie je možné.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy začína spravidla plynúť prijatím tovaru a zostáva ním nedotknuté. Odstúpenie od zmluvy môžete bez ohľadu na online formulár vykonať e-mailom na adrese contact@golden-outlet.de vysvetliť. Podrobnosti nájdete v Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
Wie wird eine Rückgabe erstattet?
Pri vrátiť tovar ponúkame refundáciu vo forme digitálnej darčekovej poukážky v hodnote Golden Outlet. Kód vám doručíme e-mailom a môžete ho použiť na ďalšie nákupy na stránke golden-outlet.de. Zostatok zostáva k dispozícii na tom istom kóde. V prípade platby darčekovou poukážkou bude refundácia pripísaná na použitý poukaz.
Pri zákonom požadovaných vráteniach peňazí použijeme pôvodný platobný prostriedok. Ak ste platili inak, vrátenie peňazí formou darčekovej poukážky je možné len s vaším výslovným, dobrovoľným súhlasom. Bez tohto súhlasu zostávajú vaše zákonné nároky na vrátenie peňazí nedotknuté.
VIP predobjednávky pre súkromných zákazníkov
Chcete si predobjednať aktuálne vypredaný produkt? vip.golden-outlet.de je to náš samostatný obchod pre súkromných zákazníkov, ktorí si chcú predobjednať produkty, ktoré nie sú k dispozícii. Dostupnosť a predpokladané termíny doručenia nájdete v príslušnom ponuke.
Wo kann ich mein Gutscheinguthaben prüfen?
Unter Zistiť zostatok sehen Sie nach Eingabe Ihres Geschenkgutscheincodes den aktuellen Restbetrag.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn meine Größe wieder verfügbar ist?
Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte ausverkaufte Größe und anschließend „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Nachricht, sobald genau diese Variante wieder vorrätig ist. Die Benachrichtigung reserviert keinen Artikel. Sie können Ihre Anmeldung jederzeit über den Link in unseren Nachrichten oder in Ihrem Kundenkonto beenden.