FAQ: Prodotti, imballaggio e certificati
Risposte sul nostro assortimento, sulla fornitura, sui certificati e sul vostro ordine.
Cosa sono i prodotti outlet?
Il nostro assortimento comprende stock di outlet selezionati, rimanenze di magazzino e articoli di collezioni passate. Disponibilità, versione, confezione e accessori possono variare a seconda del prodotto. Fanno fede le indicazioni presenti sulla rispettiva pagina prodotto.
Perché i prezzi differiscono da quelli del normale commercio al dettaglio?
Gli articoli delle collezioni passate e le rimanenze limitate possono essere offerti a prezzi diversi rispetto alle collezioni attuali. Si prega di confrontare sempre il modello specifico e la dotazione descritta.
Cosa vale per l'autenticità?
Golden Outlet non offre repliche o falsi. Se avete domande su un articolo specifico o sulla sua provenienza, vi preghiamo di contattarci indicando il codice di riferimento del modello o il numero del vostro ordine. Una conferma da parte del rivenditore va distinta dalla conferma del rispettivo marchio.
Quali imballaggi e accessori sono inclusi?
Troverai gli accessori inclusi nella pagina del prodotto. A seconda dell'articolo, possono essere inclusi una scatola originale, un sacchetto antipolvere, etichette del marchio o altri accessori. Si prega di non dedurre gli accessori inclusi unicamente da un'immagine generica del prodotto.
Perché non riesco a trovare un codice prodotto online?
La disponibilità pubblica delle informazioni sui prodotti varia a seconda della marca, del modello e del periodo di produzione. Un codice non reperibile online non prova di per sé né l'autenticità né la non autenticità di un articolo. Scriveteci se desiderate chiarire il riferimento di un modello.
Qual è la differenza tra certificato e conferma del rivenditore?
Una conferma del rivenditore relativa al prodotto documenta il venditore, l'articolo venduto e le informazioni sul prodotto registrate dal rivenditore. Una conferma emessa da Golden Outlet o da T.D.C. Wholesale Fashion non è un certificato ufficiale del rispettivo marchio e non sostituisce una perizia indipendente.
Quali documenti siano inclusi in un determinato articolo è desumibile dalla sua descrizione del prodotto. In caso di domande su un documento esistente, si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando il codice del modello o il numero d'ordine.
Golden Outlet Dichiarazione del venditore
La nostra dichiarazione di autenticità descrive le informazioni su Golden Outlet in qualità di venditore. Si applica ai prodotti offerti da T.D.C. Wholesale Fashion tramite golden-outlet.de. Non costituisce un certificato di un marchio di moda né una perizia indipendente.
Come scelgo la taglia giusta?
Utilizzate le indicazioni sulle taglie e, se necessario, la tabella delle taglie sulla pagina del prodotto. Potete selezionare le varianti disponibili direttamente sull'articolo. Per borse e accessori, le dimensioni indicate vi aiuteranno.
Quando verrà spedito il mio ordine?
La spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo. Eventuali eccezioni annunciate nella barra degli avvisi nella parte superiore della pagina al momento dell'ordine hanno la precedenza.
Come funzionano i resi?
Tutte le informazioni per i clienti privati sono disponibili alla pagina Spedizione e reso e nel Informativa sul diritto di recesso. Per domande potete contattarci tramite Pagina dei contatti.
Come avvio un reso?
Sotto Registra reso puoi selezionare articoli e quantità. L'indirizzo di reso e le istruzioni verranno visualizzati esclusivamente nella conferma di reso personale dopo che la verifica sarà andata a buon fine.
Il reso automatico è possibile se sono trascorsi meno di 14 giorni dalla spedizione confermata. A partire da 14 giorni, la richiesta viene annullata automaticamente. Se la data di spedizione non può essere confermata con certezza, non è possibile alcuna approvazione automatica.
Il vostro diritto legale di recesso inizia in linea di principio con il ricevimento della merce e rimane inalterato. Potete esercitare il recesso indipendentemente dal modulo online inviando un'e-mail a contact@golden-outlet.de spiegare. I dettagli sono disponibili nella Informativa sul diritto di recesso.
Come viene rimborsato un reso?
Per i resi, offriamo il rimborso sotto forma di buono regalo digitale da Golden Outlet. Il codice verrà inviato via e-mail e potrà essere utilizzato su golden-outlet.de per acquisti futuri. L'eventuale credito residuo rimarrà disponibile sullo stesso codice. In caso di pagamento con un buono regalo, il rimborso verrà accreditato sul buono utilizzato.
Per i rimborsi dovuti per legge, utilizziamo il metodo di pagamento originale. Se ha pagato in un altro modo, un rimborso sotto forma di buono regalo è possibile solo con il Suo consenso esplicito e volontario. Senza questo consenso, i Suoi diritti di rimborso previsti dalla legge rimangono validi.
Ordini VIP in anteprima per clienti privati
Vuoi preordinare un articolo attualmente esaurito? vip.golden-outlet.de è il nostro negozio separato per i clienti privati che desiderano preordinare i prodotti non disponibili. La disponibilità e le date di spedizione stimate sono indicate lì per ogni singola offerta.
Dove posso verificare il saldo del mio buono?
Sotto Controlla il credito Verifichi il saldo residuo dopo aver inserito il codice del buono regalo.
Posso essere avvisato quando la mia taglia sarà di nuovo disponibile?
Seleziona la taglia esaurita desiderata nella pagina del prodotto e clicca su „Avvisami quando disponibile“. Dopo aver confermato il tuo indirizzo email, riceverai un messaggio non appena questa specifica variante tornerà disponibile. La notifica non riserva alcun articolo. Puoi annullare la registrazione in qualsiasi momento tramite il link nei nostri messaggi o nel tuo account cliente.