Spedizione e reso
Informazioni su spedizione, resi e rimborsi per i clienti privati.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Spediamo il vostro ordine entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento completo. Se la barra degli avvisi nella parte superiore del lato del vostro ordine indica un termine di consegna diverso, si intenderà tale termine annunciato.
Il periodo di spedizione indica il tempo necessario per la consegna al servizio di spedizione. La durata successiva della consegna dipende dal paese di destinazione e dalla modalità di spedizione scelta.
Spese di spedizione e tracciamento del pacco
Le modalità di spedizione e le spese di spedizione disponibili per la vostra destinazione di consegna verranno visualizzate prima di concludere l'ordine nel carrello. Dopo l'invio, riceverete i dati di tracciamento della spedizione.
Prima di procedere con l'ordine, verificate l'indirizzo di consegna. Se vi accorgete di un errore dopo averlo confermato, contattateci il prima possibile con il numero di ordine.
Consegne al di fuori dell'UE
Se le imposte di importazione sono incluse dipende dalla modalità di spedizione indicata per il vostro ordine. In caso di consegne specificamente offerte come DDP, le imposte di importazione corrispondenti sono incluse. Altrimenti, potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali, imposte o tasse di importazione. Si prega di prendere in considerazione le informazioni prima di concludere l’ordine.
Recesso e annullamento
Per i consumatori, i pagamenti online sono soggetti in linea di principio a un diritto di recesso di 14 giorni. Le informazioni dettagliate sulla scadenza, sull’annullamento del recesso e sulle conseguenze sono disponibili nella nostra Informativa sul diritto di recesso.
Utilizzate Registra reso oppure scriveteci contact@golden-outlet.de.
Il reso automatico è possibile se sono trascorsi meno di 14 giorni dalla spedizione confermata. A partire da 14 giorni, la richiesta viene annullata automaticamente. Se la data di spedizione non può essere confermata con certezza, non è possibile alcuna approvazione automatica.
Il vostro diritto legale di recesso inizia in linea di principio con il ricevimento della merce e rimane inalterato. Potete esercitare il recesso indipendentemente dal modulo online inviando un'e-mail a contact@golden-outlet.de spiegare. I dettagli sono disponibili nella Informativa sul diritto di recesso.
Registra reso
Confermate il vostro ordine nel Modulo di reso e selezionate gli articoli e le quantità. Dopo la verifica riuscita, riceverete l'indirizzo di ritorno e le istruzioni nella vostra conferma personale.
- Nella pagina di reso, selezionare gli articoli e i quantitativi.
- Imballate bene la merce e portate con voi l'attrezzatura necessaria.
- Inserite un bigliettino con il vostro numero di ordine e il numero di reso nel pacco.
- Inviate il pacco all'indirizzo indicato nella vostra conferma di reso accettata e conservate il documento di consegna.
Siete responsabili dei costi di spedizione. I reclami legali in caso di merce difettosa o consegnata in modo errato rimangono invariati. Un cambio diretto non è possibile. Si prega di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, verifichiamo la sua integrità e procediamo alla restituzione. I termini legali per la restituzione e la prova della spedizione rimangono validi. La restituzione non dà diritto all'emissione di un buono o alla rimborso.
Si prega di imballare con cura la merce e di allegare l’accessorio in dotazione. L’imballaggio originale non è una condizione per il diritto di recesso previsto dalla legge. Si prega di verificare e di provare la merce solo nella misura necessaria per determinare la sua qualità, le sue caratteristiche e il suo funzionamento.
Costi di spedizione di ritorno
In caso di revoca legale, siete tenuti a sostenere le spese immediate di spedizione, a condizione che ciò sia stato opportunamente comunicato prima dell’acquisto. I vostri diritti legali e le norme legali relative al pagamento delle spese in caso di merce difettosa o consegnata in modo errato rimangono invariate.
Articoli danneggiati, mancanti o consegnati in modo errato
Vi preghiamo di contattarci con il vostro numero di ordine e una descrizione del problema. Le foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione aiutano nella valutazione. Negli incontri di follow-up discuteremo con voi le modalità di risoluzione del problema. I vostri diritti legali nei confronti del produttore rimangono invariati.
Rimborsi in forma di buoni regalo
Per i resi, offriamo il rimborso sotto forma di buono regalo digitale da Golden Outlet. Il codice verrà inviato via e-mail e potrà essere utilizzato su golden-outlet.de per acquisti futuri. L'eventuale credito residuo rimarrà disponibile sullo stesso codice. In caso di pagamento con un buono regalo, il rimborso verrà accreditato sul buono utilizzato.
Per i rimborsi dovuti per legge, utilizziamo il metodo di pagamento originale. Se ha pagato in un altro modo, un rimborso sotto forma di buono regalo è possibile solo con il Suo consenso esplicito e volontario. Senza questo consenso, i Suoi diritti di rimborso previsti dalla legge rimangono validi.