Dostawa i zwrot towaru

Informacje dotyczące wysyłki, zwrotów i refundacji dla klientów indywidualnych.

Kiedy zostanie wysłana moja zamówienie?

Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1 do 3 dni kalendarzowych od otrzymania pełnej płatności. Jeśli w polu informacyjnym na górze strony w przypadku zamówienia zostanie podana inna data wysyłki, będzie to ta ogłoszona data.

Okres przesyłki określa czas do momentu przekazania go dostawcy usług transportowych. Następna data dostawy zależy od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.

Koszty wysyłki i śledzenie przesyłki

Dostępne sposoby wysyłki i koszty wysyłki dla Twojej lokalizacji dostawy zostaną wyświetlone przed zakończeniem zamówienia w procesie płatności. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz informacje o statusie przesyłki.

Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić adres dostawy. Jeśli po tym zauważysz błąd, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia.

Dostawy poza UE

Informacja, czy opłaty celne są wliczone w cenę zamówienia, zależy od oferty wysyłki podanej dla Twojego zamówienia. W przypadku dostaw oferowanych wyraźnie jako DDP należne opłaty celne są wliczone w cenę. W przeciwnym razie mogą zostać naliczone dodatkowe cła, podatki lub opłaty celne. Prosimy o zapoznanie się z informacjami przed złożeniem zamówienia.

Zwrot i anulowanie zamówienia

W przypadku zakupów online konsumenci mają zasadniczo prawo do 14-dniowego zwrotu pieniędzy. Szczegóły dotyczące terminu, sposobu zgłoszenia zwrotu oraz konsekwencji tego prawa znajdują się w naszym dokumencie „Informacja o zwrocie pieniędzy”. Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Korzystaj z Zgłoś zwrot lub napisz do contact@golden-outlet.de.

Automatyczna zwrotność jest możliwa, jeśli upłynęło mniej niż 14 dni od potwierdzonego wysyłki. Po upływie 14 dni zapytanie zostaje automatycznie anulowane. W przypadku braku jednoznacznego potwierdzenia daty wysyłki nie jest możliwa żadna automatyczna zwrotność.

Państwa prawo do odstąpienia od umowy zaczyna obowiązywać od momentu otrzymania towaru i pozostaje bez uszczerbku. Możecie zrezygnować z umowy drogą mailową na adres contact@golden-outlet.de Opracowanie. Szczegóły można znaleźć w Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Zgłoś zwrot

Potwierdź swoją zamówienie w Formularz zwrotu i wybierz produkty i ich ilości. Po pomyślnym sprawdzeniu otrzymasz adres do zwrotu oraz instrukcję w swojej osobnym potwierdzeniu.

1. Wypełnij formularz zwrotu i wybierz produkty oraz ich ilości.
2. Skutecznie zapakuj towar i dołącz do niego wszelkie dostępne akcesoria.
3. Włóż kartkę z numerem zamówienia i numerem zwrotu do pakietu.
4. Przesyłaj paczkę na adres podany w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu i zachowaj dokument potwierdzający dostarczenie przesyłki.

Pobierają Państwo koszty zwrotu przesyłki. Prawa wynikające z wadliwego lub nieprawidłowo dostarczonego towaru pozostają bez uszczerbku. Bezpośredni wymianę towaru nie można dokonać. Prosimy Państwa zamówić pożądany produkt ponownie.

Po otrzymaniu zwracanych produktów dokonujemy ich sprawdzenia i dokonujemy zwrotu pieniędzy. Właściwe terminy zwrotu pieniędzy oraz potwierdzenie wysłania pozostają bez zmian. Oznaczenie zwrotu nie wywołuje jeszcze wypłaty lub wystawienia bonu.

Proszę pakować towar ostrożnie i dołączyć do niego wszelkie dostępne akcesoria. Oryginalna opakowanie nie jest warunkiem prawnego prawa do odstąpienia od umowy. Proszę sprawdzić i przetestować towar wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego stanu, właściwości i działania.

Koszty zwrotu

W przypadku legalnego odstąpienia od umowy ponosisz koszty bezpośredniego zwrotu przesyłki, o ile przed dokonaniem zakupu zostałeś/aś odpowiednio poinformowany/a o tym. Twoje prawne prawa i regulacje dotyczące kosztów ponoszonych w przypadku wadliwej lub nieprawidłowo dostarczonej towaru pozostają bez uszczerbku.

Uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowo dostarczone produkty

Prosimy o kontakt z nami wraz z numerem zamówienia i opisem problemu. Zdjęcia artykułu, opakowania oraz etykiety wysyłkowej pomogą w rozpatrzeniu sprawy. Wraz z wami omówimy dalsze kroki. Państwa prawa wynikające z gwarancji prawnej pozostają bez uszczerbku.

Zwroty w postaci bonu podarunkowego

W przypadku zwrotów oferujemy zwrot środków w formie cyfrowej karty podarunkowej Golden Outlet. Kod zostanie przesłany pocztą elektroniczną i może zostać wykorzystany na golden-outlet.de do kolejnych zakupów. Pozostałe saldo pozostaje dostępne na tym samym kodzie. W przypadku płatności kartą podarunkową zwrot zostanie dopisany do wykorzystanego bonu.

W przypadku zwrotów wymaganych przez prawo korzystamy z pierwotnego środka płatniczego. Jeśli zapłacili Państwo w inny sposób, zwrot w formie karty podarunkowej jest możliwy wyłącznie za Państwa wyraźną, dobrowolną zgodą. Bez tej zgody Państwa ustawowe roszczenia o zwrot środków pozostają nienaruszone.

Kontakt z obsługą klienta