Съобщавайте за връщането си в няколко стъпки. След проверката получавате директно статуса на връщането си и следващите стъпки.

Връщане или отказ от поръчка

Влезте в своя Клиентски профил или потвърдете поръчката си с код, получен по имейл.

Използваме Вашите данни за обработка на връщането. Подробности ще намерите тук: Политика за поверителност. Ако имате нужда от помощ, пишете на contact@golden-outlet.de. Можете да упражните законовото си право на отказ и без този формуляр.

Автоматично връщане

Автоматичното връщане е възможно, ако са минали по-малко от 14 дни от потвърдения доставен адрес. След 14 дни заявката се анулира автоматично. Ако датата на доставката не може да бъде потвърдена ясно, автоматичното връщане не е възможно.

Вашето законово право на отказ започва по принцип с получаването на стоката и не е засегнато от това. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез имейл на contact@golden-outlet.de Обяснете. Подробности можете да намерите в Информация за правото на отказ.

Адрес и указания

Адресът за връщане се показва само след потвърждение на вашата поръчка и приемане на вашата връщаемост. Тя ще бъде предоставена заедно с инструкциите в личната ви потвърждение. Вече приетите връщания ще останат достъпни след повторно потвърждение на вашата поръчка.

Реституции като ваучери за подарък

За връщане на продукти предлагаме възстановяване под формата на цифров Golden Outlet подаръчен ваучер. Кодът се предоставя по имейл и може да се използва за поръчки на golden-outlet.de за по-нататъшни покупки. Резервен баланс остава на същия код. При плащане с подаръчен ваучер възстановяването се кредитира към използвания ваучер.

При законово задължителни погасителни плащания използваме първоначалното платежно средство. Ако сте платили по друг начин, възстановяването като ваучер за подарък е възможно само с вашето изрично, доброволно съгласие. Без това съгласие вашите законови права за възстановяване остават без промяна.

Оригиналната опаковка не е предпоставка за Вашето законово право на отказ. За повече информация вижте тук. Информация за правото на отказ. При въпроси можете да се свържете с нас на contact@golden-outlet.de.