Întrebări frecvente: Produse, ambalare și certificate

Raspunsuri despre gama noastră de produse, despre dotarea cu livrare, despre certificate și despre comanda dumneavoastră.

Ce sunt produsele cu reducere?

Oferta noastră include stocuri de la reduceri selectate, surplusuri și articole din colecții anterioare. Disponibilitatea, execuția, ambalajul și accesoriile pot varia în funcție de produs. Informațiile relevante se regăsesc pe pagina respectivă a produsului.

De ce diferă prețurile de cele din comerțul cu amănuntul obișnuit?

Produse din colecții anterioare sau stocuri limitate pot fi oferite la prețuri diferite față de colecțiile actuale. Întotdeauna comparați modelul specific și dotările descrise în descriere.

Ce se aplică în ceea ce privește autenticitatea?

Golden Outlet Nu oferim replici sau falsuri. Dacă aveți întrebări cu privire la un anumit articol sau la originea acestuia, vă rugăm să ne contactați folosind referința modelului sau numărul de comandă. O confirmare de la un dealer este diferită de o confirmare a brandului respectiv.

Ce ambalaj și ce accesorii sunt incluse?

Lista de accesorii se găsește pe pagina produsului. În funcție de articol, aceasta poate include un carton original, un sac de praf, etichete de marcă sau alte accesorii. Vă rugăm să nu deduceți lista de accesorii doar din imaginea generală a produsului.

De ce nu găsesc un cod de produs online?

Disponibilitatea publică a informațiilor despre produs diferă în funcție de marcă, model și perioada de producție. Un cod care nu poate fi găsit online nu demonstrează în sine nici autenticitatea, nici neautenticitatea unui articol. Contactați-ne dacă doriți să clarificați o referință de model.

Care este diferența dintre certificat și confirmarea de comerciant?

O confirmare de la comerciant referitoare la produs documentează vânzătorul, articolul vândut și informațiile despre produs colectate de comerciant. O confirmare eliberată de Golden Outlet beziehungsweise T.D.C. Wholesale Fashion nu este un certificat oficial al respectivei mărci și nu înlocuiește un raport de expertiză independent.

Pentru a afla care documente sunt incluse în articolul specific, consultați descrierea produsului. Pentru întrebări legate de un document existent, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți folosind referința modelului sau numărul de comandă.

Golden Outlet Declarație de comerciant

Declarația noastră privind autenticitatea descrie informațiile furnizate Golden Outlet de vânzător. Aceasta se aplică produselor oferite de T.D.C. Wholesale Fashion pe golden-outlet.de. Nu este un certificat al unei mărci de modă și nici un expertiză independentă.

Cum aleg dimensiunea potrivită?

Utilizați dimensiunile și, dacă este cazul, tabela de mărimi de pe pagina produsului. Alegeți variantele disponibile direct pe articol. Pentru saci și accesorii, măsurătorile indicate acolo vă vor fi de ajutor.

Când va fi trimisă comanda mea?

Livrarea are loc în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare după primirea integrală a plății. Excepțiile menționate în fila de informații de pe marginea superioară a paginii sunt aplicabile în cazul comenzii dumneavoastră.

Cum funcționează returnările?

Toate informațiile pentru clienții particulari pot fi găsite la Livrare și retururi și în Informații privind dreptul de retragere. Pentru întrebări, ne puteți contacta la adresa Pagina de contact.

Cum pot returna un produs?

Sub Înregistrare retur Puteți selecta articole și cantități. Adresa de returnare și instrucțiunile de returnare vor fi afișate exclusiv în confirmarea returnării dumneavoastră, după ce aceasta a fost verificată cu succes.

Returnarea automată este posibilă dacă au trecut mai puțin de 14 zile de la confirmarea expedierii. După 14 zile, solicitarea este anulată automat. Dacă data expedierii nu poate fi confirmată cu certitudine, nu este posibilă aprobarea automată.

Dreptul dumneavoastră legal de retragere începe, în principiu, odată cu primirea mărfii și rămâne neafectat de aceasta. Puteți trimite o notificare de retragere, independent de formularul online, prin e-mail la contact@golden-outlet.de explica. Detalii găsiți în Informații privind dreptul de retragere.

Cum se returnează o achiziție?

În cazul returnărilor, oferim rambursarea sub forma unui cupon cadou digital Golden Outlet. Codul este transmis prin e-mail și poate fi utilizat pe golden-outlet.de pentru achiziții ulterioare. Soldul rămas rămâne disponibil pe același cod. În cazul unei plăți cu un voucher cadou, rambursarea va fi creditată pe voucherul utilizat.

În cazul rambursărilor prevăzute de lege, utilizăm același mijloc de plată folosit inițial. Dacă ați efectuat plata într-un alt mod, rambursarea sub formă de cupon cadou este posibilă numai cu acordul dvs. expres și voluntar. În lipsa acestui acord, drepturile dvs. legale la rambursare rămân valabile.

Pre-order VIP pentru clienții privați

Doriți să faceți o comandă anticipată pentru un articol care este în prezent epuizat? vip.golden-outlet.de Este magazinul nostru separat pentru clienții particulari care doresc să comande produse care nu sunt disponibile. Disponibilitatea și termenele de livrare previzibile se pot găsi acolo la oferta respectivă.

Unde pot verifica creditul meu de bon?

Sub Verifică soldul După introducerea codului voucherului de cadou, vedeți valoarea restantă actuală.

Pot să primesc o notificare când măsurile mele de dimensiune vor fi din nou disponibile?

Pe pagina produsului, selectați dimensiunea disponibilă în stoc și apoi „Notificați-mă când este disponibilă“. După confirmarea adresei de e-mail, veți primi un mesaj imediat ce această variantă va fi din nou disponibilă. Notificarea nu rezervă un articol. Puteți să vă dezabonați oricând prin linkul din mesajele noastre sau în contul dumneavoastră de client.