Standort: Golden-Outlet.de hat seinen Sitz in Deutschland.
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit von Bestellungen:
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Samstag) bearbeitet und versandt.
Lieferzeiten:
- Deutschland: 1 bis 2 Werktage.
- Länder der Europäischen Union (EU): 4 bis 7 Werktage.
- Internationale Bestellungen (außerhalb der EU): 4 bis 7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Land möglicherweise Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Versandkosten:
- Deutschland: Pauschal 5 EUR.
- EU-Länder: Pauschal 10 EUR.
- Internationale Bestellungen (außerhalb der EU): Käufer sind für alle anfallenden Mehrwertsteuern, Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich.
Änderungen an Bestellungen:
Änderungen an Ihrer Bestellung müssen innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung angefordert werden.
Versanddienstleister:
Wir nutzen DHL und Deutsche Post für alle Sendungen.
Adressgenauigkeit:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Nichtlieferungen aufgrund von Fehlern in der angegebenen Adresse. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt werden, erstatten wir den ursprünglichen Bestellbetrag, abzüglich der Versandkosten.
Verspätungen durch den Versanddienstleister:
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragserteilung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sendungsverfolgung:
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer und den Namen des Versandunternehmens. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen.
Kontakt:
Für Unterstützung bei Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an info@golden-outlet.de.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben—ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rücksendekosten:
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Im Falle eines Umtauschs tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, während wir die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen.
Rücksendeadresse:
Wir haben Rücksendeadressen in den USA, Kanada, Österreich und Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Produkte zurücksenden, und wir geben Ihnen die nächstgelegene Adresse, um die Versandkosten zu minimieren.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union:
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben—ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@golden-outlet.de.
