Доставка и връщане
Информация за доставката, връщанията и възстановяванията за частни клиенти.
Кога ще бъде доставена поръчката ми?
Поръчката ви ще бъде доставена в рамките на 1 до 3 работни дни след получаване на пълното плащане. Ако лентата с указания на горния страничен ръб на вашата поръчка посочва различен срок за доставка, този срок е обявен.
Периодът на доставка обозначава времето до предаването на доставчика на куриерски услуги. Следващият период на доставка зависи от държавата на доставка и избрания метод на доставка.
Разходи за доставка и проследяване на пратката
Видовете доставка и цените за доставка, достъпни за вашата адресна доставка, ще бъдат показани преди завършване на поръчката в касата. След изпращането на поръчката ще получите данните за проследяване на пратката си.
Моля, проверете адреса за доставка преди завършване на поръчката. Ако забележите грешка след това, моля, свържете се с нас възможно най-скоро с номера на поръчката си.
Доставки извън ЕС
Това дали в цената са включени митнически такси зависи от офертата за доставка, посочена за вашата поръчка. При доставки, специално офертирани като DDP, съответните митнически такси са включени. В противен случай може да настъпят допълнителни мита, такси или такси за внос. Обърнете внимание на информацията преди завършване на поръчката си.
Връщане и отмяна
За потребителите принципно се прилага законово право на отказ от покупка в срок от 14 дни. Подробности относно срока, обяснението на отказа и последиците можете да намерите в нашия Информация за правото на отказ.
Използвайте Регистриране на връщане или пишете на contact@golden-outlet.de.
Автоматичното връщане е възможно, ако са минали по-малко от 14 дни от потвърдения доставен адрес. След 14 дни заявката се анулира автоматично. Ако датата на доставката не може да бъде потвърдена ясно, автоматичното връщане не е възможно.
Вашето законово право на отказ започва по принцип с получаването на стоката и не е засегнато от това. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез имейл на contact@golden-outlet.de Обяснете. Подробности можете да намерите в Информация за правото на отказ.
Регистриране на връщане
Подтвердите свою покупку в Формуляр за връщане и изберете артикулите и количествата. След успешното провеждане на проверката ще получите адрес за връщане на стоката и инструкции в личната си потвърждение.
- В обратния формуляр изберете артикулите и количествата.
- Опаковайте стоката внимателно и включете съответното допълнително оборудване.
- Поставете бележка с номера на поръчката и номера на връщането в пакета.
- Изпратете пакета на адреса, посочен във вашето одобрено потвърждение за връщане, и запазете фактурата за доставката.
Плащате разходите за връщане. Задължителните права при некачествена или неправилно доставена стока остават незасегнати. Не е възможна директна замяна. Моля, поръчайте желаната стока отново.
След получаването ние проверяваме върнатите артикули и обработваме възстановяването. Законовите срокове за възстановяване и доказателството за изпращане остават в сила. Разрешаването на връщането не води до изплащане или издаване на ваучери.
Моля, опаковайте стоката внимателно и приложите съответното допълнително оборудване. Оригиналната опаковка не е предпоставка за законово право на отказ. Моля, проверете и опитайте стоката само в степента, необходима за установяване на състоянието, характеристиките и функционалността ѝ.
Разходи за връщане
При законово оттегляне от договора Вие носите пряко разходите за връщане, ако сте били правилно информирани за това преди покупката. Вашите законови права и правилата за отговорност при некачествена или неправилно доставена стока остават незасегнати.
Повредени, липсващи или неправилно доставени артикули
Моля, изпратете ни името на поръчката и описание на проблема. Снимки на артикула, опаковката и етикета за доставка помагат при проверката. Ще обсъдим с вас как да продължим. Вашите законови права за гаранционни проблеми остават незасегнати.
Реституции като ваучери за подарък
За връщане на продукти предлагаме възстановяване под формата на цифров Golden Outlet подаръчен ваучер. Кодът се предоставя по имейл и може да се използва за поръчки на golden-outlet.de за по-нататъшни покупки. Резервен баланс остава на същия код. При плащане с подаръчен ваучер възстановяването се кредитира към използвания ваучер.
При законово задължителни погасителни плащания използваме първоначалното платежно средство. Ако сте платили по друг начин, възстановяването като ваучер за подарък е възможно само с вашето изрично, доброволно съгласие. Без това съгласие вашите законови права за възстановяване остават без промяна.