Információk a kiszállításról, a visszaküldésekről és a magánszemélyeknek nyújtott visszatérítésekről.

Mikor lesz a rendelésem kiszállítva?

A megrendelését a teljes fizetés beérkezésétől számított 1–3 naptári napon belül küldjük el. Ha a megrendelés felső oldalsávjában eltérő szállítási határidőt jelöl a figyelmeztető sáv, az az ismertetett időpont vonatkozik.

A szállítási időszak a szállítás a szállítási szolgáltatóhoz történő átadásáig tartó időt jelenti. A későbbi szállítási időszak a célország és a kiválasztott szállítási mód függvénye.

Szállítási költségek és szállítási nyomonkövetés

A rendelés leadása előtt a fizetőfelületen láthatók a rendelkezésre álló szállítási módok és a szállítási költségek a szállítócímének megfelelően. A rendelés leadását követően megkapja a szállítási nyomonkövetési adatai.

Kérjük, a rendeléskészítés előtt ellenőrizze a szállítási címét. Ha azt követően észrevételt jelent, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési számával a lehető leghamarabb.

EU-n kívüli szállítások

Az importdíjak felvétele a megrendeléshez használt szállítási opciótól függ. A kifejezetten DDP-vel rendelkező szállítások esetén az importdíjak felvétele megtörténik. Ellenkező esetben további vámok, adók vagy importdíjak merülhetnek fel. Kérjük, hogy a megrendelés elküldése előtt olvassa el a részleteket.

Visszaküldés és visszavonás

Az online vásárlások esetén a fogyasztók általában 14 napos jogvesztéses időszakra jogosultak. A határidőről, a visszavonásról szóló nyilatkozatról és a következményekről a következő pontokban tájékozódhatnak: Elállási tájékoztató.

Használja Visszaküldés indítása vagy írjon nekünk contact@golden-outlet.de.

Az automatikus visszaküldés lehetséges, ha a megerősített feladás óta kevesebb mint 14 nap telt el. 14 naptól kezdődően a kérelem automatikusan törlésre kerül. Ha a feladási dátum nem erősíthető meg egyértelműen, az automatikus jóváhagyás nem lehetséges.

Az Ön törvényes elállási joga alapvetően a áru átvételével kezdődik, és ezáltal érintetlen marad. Az elállást az online űrlaptól függetlenül, e-manilben az alábbi címre küldheti el: contact@golden-outlet.de magyarázni. A részleteket a következő helyen találja: Elállási tájékoztató.

Visszaküldés indítása

Véglegesítse megrendelését a Visszaküldési űrlap Válassza ki a termékeket és a mennyiségeket. A sikeres ellenőrzés után a visszaküldési cím és a használati útmutató megtalálható lesz a személyes megerősítő e-mailben.

  1. Válassza ki a termékeket és a mennyiségeket a visszaküldési űrlapon.
  2. Csak óvatosan csomagolja a terméket és vigye magával a mellékelt tartozékot is.
  3. Csak helyezze a rendelési számát és a visszaküldési számát tartalmazó papírt a csomagba.
  4. Küldje el a csomagot a visszaküldési visszaigazolásában megadott címre, és őrizze meg a kézbesítési okmányt.

A visszaküldési költségeket Ön viseli. A hiányos vagy hibásan kiszállított termékek esetén fennálló jogi igények nem érintettek. A közvetlen cserét nem lehet igénybe venni. Kérjük, a kívánt terméket újból rendelje meg.

A visszaküldött termékeket beérkezését követően ellenőrizzük és elküldjük a visszatérítést. A törvényes visszatérítési határidők és a küldés igazolása továbbra is érvényben maradnak. A visszaküldés engedélyezése nem eredményezi a kifizetés vagy a voucherek kiadását.

Kérjük, a terméket gondosan csomagolja és a mellékelt tartozékokat is csatolja. Az eredeti csomagolás nem szükséges a jogszabályban előírt visszáruvá válás szempontjából. Kérjük, a terméket csak annak a mértékben vizsgálja meg és próbálja ki, amely szükséges annak tulajdonságainak, jellemzőinek és működésének megállapításához.

Visszaküldési költségek

A törvényes visszavonás esetén Ön viseli a közvetlen visszaküldési költségeket, amennyiben erről a vásárlás előtt megfelelően tájékoztatást kaptak. Jogait nem érintettek, valamint a nem megfelelő vagy hibásan kiszállított áru esetén fennálló költségekről szóló jogszabályok és szabályok.

Kártevő, hiányzó vagy helytelenül szállított termékek

Kérjük, írjon nekünk a rendelési számával és a probléma leírásával együtt. A termék, a csomagolás és a szállítási címkék fényképei segítenek a vizsgálatban. A további lépéseket Önnel egyeztetjük. A törvényes jogait illetően fennálló jogait továbbra is érvényesek maradnak.

Visszatérítés ajándékutalvány formájában

A visszatérítésekhez digitális Golden Outlet ajándéktutalvány formájában biztosítunk visszatérítést. A kódot e-mailben küldjük el, és a golden-outlet.de oldalon használható fel további vásárlásokhoz. A fennmaradó egyenleg továbbra is elérhető marad ugyanazon a kódon. Ajándéktutalvánnyal történő fizetés esetén a visszatéríteni összeget a használt utalványra írjuk jóvá.

A törvényben előírt visszatérítések esetén az eredeti fizetési módot használjuk. Ha más módon fizetett, ajándékutalvány formájában történő visszatérítés csak az Ön kifejezett, önkéntes hozzájárulásával lehetséges. E hozzájárulás nélkül az Ön törvényes visszatérítési igényei továbbra is fennállnak.

Kapcsolat a vevőszolgálattal