Zaregistrujte svoju vrátilku v niekoľkých krokoch. Po kontrole okamžite dostanete stav vrátenia tovaru a ďalšie kroky.

Vrátenie alebo zrušenie

Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu alebo potvrďte objednávku kódom zaslaným e-mailom.

Vaše údaje používame na vybavenie vrátenia. Podrobnosti nájdete tu: Zásady ochrany osobných údajov. Ak potrebujete pomoc, napíšte na contact@golden-outlet.de. Svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj bez tohto formulára.

Automatické vrátenie

Automatické vrátenie je možné, ak od potvrdeného odoslania ubehlo menej ako 14 dní. Po 14 dňoch bude žiadosť automaticky zrušená. Ak sa dátum odoslania nedá jednoznačne potvrdiť, automatické schválenie nie je možné.

Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy začína spravidla plynúť prijatím tovaru a zostáva ním nedotknuté. Odstúpenie od zmluvy môžete bez ohľadu na online formulár vykonať e-mailom na adrese contact@golden-outlet.de vysvetliť. Podrobnosti nájdete v Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.

Adresa a pokyny

Adresa na vrátenie tovaru sa zobrazí výlučne po potvrdení vašej objednávky a prijatí vrátenia tovaru. Dostanete ju spolu s pokynmi vo vašom osobnom potvrdení. Už prijaté vrátenia zostávajú prístupné po opätovnom potvrdení vašej objednávky.

Náhrady vo forme darčekovej poukážky

Pri vrátiť tovar ponúkame refundáciu vo forme digitálnej darčekovej poukážky v hodnote Golden Outlet. Kód vám doručíme e-mailom a môžete ho použiť na ďalšie nákupy na stránke golden-outlet.de. Zostatok zostáva k dispozícii na tom istom kóde. V prípade platby darčekovou poukážkou bude refundácia pripísaná na použitý poukaz.

Pri zákonom požadovaných vráteniach peňazí použijeme pôvodný platobný prostriedok. Ak ste platili inak, vrátenie peňazí formou darčekovej poukážky je možné len s vaším výslovným, dobrovoľným súhlasom. Bez tohto súhlasu zostávajú vaše zákonné nároky na vrátenie peňazí nedotknuté.

Originálne balenie nie je podmienkou pre vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Ďalšie informácie nájdete v Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade otázok nás môžete kontaktovať na adrese contact@golden-outlet.de.